FAQ

Q

のし紙・かけ紙を付ける事は出来ますか?

A
商品のご注文手続きの際に、「オプション:ギフトラッピング」からご選択いただけます。 また、表書き・名入れも可能です。 宅配便を用いる為、配送途中でのし紙が傷ついてしまわないように「内のし」でお付けします。 専用の商品ボックスに、注文入力時にご選択された「のし紙(または掛け紙)」をお付けし、 その上から包装紙でお包みします。 熨斗(のし)紙については、下記のページをご覧ください。  <のし包装>について   https://asmo-mart.stores.jp/news/6837bf660f4efd38ba71e973
Q

商品が届きましたが、返品する事は出来ますか?

A
商品の特性上、お客様都合のよるご注文のキャンセル、返品、交換は原則としてお受けできません。 但し、商品不良または商品間違いがある場合は、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。 在庫状況を確認の上、良品と交換させて頂きます。 万が一、在庫が無い場合は、商品代金をご返金させていただきます。 ■返品の条件 :明らかに商品の不良品または商品間違いの場合 ■返品の期限 :商品到着後、7日間 ■返品時の送料:商品不良または商品間違いの場合にかぎり、当社負担とさせていただきます。 【返品・交換のお受けできないもの】  ・お届け日から8日以上経過した場合  ・お客様による汚損、破損した場合  ・商品パッケージ、説明書等の紛失、破損、破棄した場合  ・セール対象品  ・事前のご連絡のない返品、または交換