FAQ
Q
のし紙・かけ紙を付ける事は出来ますか?
A
商品のご注文手続きの際に、「オプション:ギフトラッピング」からご選択いただけます。
また、表書き・名入れも可能です。
宅配便を用いる為、配送途中でのし紙が傷ついてしまわないように「内のし」でお付けします。
専用の商品ボックスに、注文入力時にご選択された「のし紙(または掛け紙)」をお付けし、
その上から包装紙でお包みします。
熨斗(のし)紙については、下記のページをご覧ください。
<のし包装>について
https://asmo-mart.stores.jp/news/6837bf660f4efd38ba71e973
Q
商品が届きましたが、返品する事は出来ますか?
A
商品の特性上、お客様都合のよるご注文のキャンセル、返品、交換は原則としてお受けできません。
但し、商品不良または商品間違いがある場合は、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
在庫状況を確認の上、良品と交換させて頂きます。
万が一、在庫が無い場合は、商品代金をご返金させていただきます。
■返品の条件 :明らかに商品の不良品または商品間違いの場合
■返品の期限 :商品到着後、7日間
■返品時の送料:商品不良または商品間違いの場合にかぎり、当社負担とさせていただきます。
【返品・交換のお受けできないもの】
・お届け日から8日以上経過した場合
・お客様による汚損、破損した場合
・商品パッケージ、説明書等の紛失、破損、破棄した場合
・セール対象品
・事前のご連絡のない返品、または交換